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View ArticleCan anyone offer help on how to iframe just the KB?
Hi, I have modified my header and footer templates to allow iframes with information supplied by Kayako support but can anyone help with what link I would need to use to iframe just the knowledgebase?...
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Hello, We have many brands (4-6) we currently have many different Kayako installs and want to push them all into one central solution for management, QA, etc. What is the best way to go about this?...
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Hello, Our Live Chat feature went live on our website www.larosas.com today. When a Guest chats with us they receive an email like this: This email is confirmation that you are now registered at our...
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Hi I want to simplify my autoresponse but am struggling. When I delete some sections, the autoresponder doesn't work. Here is mine. I want to take out the red Martyn Struebig, Thank you for contacting...
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* Total number of users routed to create a ticket Total number of users that were routed to create a ticket after waiting for 300s in queue.
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In the earlier versions of Kayako, there used to be a Repair/Optimize database function. We are currently running 4.67.0 and I didn't see where that function exists anymore. Is a database...
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So we have a self-hosted Kayako helpdesk. Our database is pretty good size, when dumped it's about 1.5GB. Recently, in the past few days, our helpdesk has started to lockup. By lockup, I mean, it won't...
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Hi, Has anyone experienced issues with mail server timing out when sending email/closing cases and the email still sends or the case still closes but the error appears? The mail and web server are on...
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Hi, I was informed that directory indexing was enabled on my server which enabled users to browse the site directories and view files including the _swift and config files. When looking to disable the...
View Articlechange users Live Chat status
Hello, I am wondering if there is a way to change a users status. For instance, if someone has not changed their status from "away" to "online" is there away for another user (another staff or admin)...
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